Informativa privacy.

Chi tratta i tuoi dati.

Il titolare del trattamento è AmicoZampa S.r.l., con sede in Napoli, Italia. Per qualunque richiesta puoi scrivere a:

• Email privacy: privacy@amicozampa.it
• Email generale: ciao@amicozampa.it
• Posta: Via di esempio, 80100 Napoli

I dati che trattiamo.

Trattiamo solo i dati che ci servono per far funzionare il servizio. Niente raccolta speculativa, niente profili invisibili.

Se sei un toelettatore (cliente Studio)

• Identità: nome, cognome, ragione sociale, P.IVA, telefono, email.
• Account: credenziali, log di accesso, preferenze.
• Operatività: appuntamenti, listino servizi, schede dei tuoi clienti, schede degli animali.
• Pagamenti: dati di fatturazione e IBAN (gestiti tramite Stripe).

Se sei un proprietario di un animale (app gratuita)

• Identità: nome, email, telefono (solo se lo fornisci per ricevere SMS).
• Animali: nome, specie, razza, foto, eventuali note che inserisci tu.
• Prenotazioni: appuntamenti effettuati, salone scelto, importo.

Dati tecnici (entrambi)

• Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, lingua.
• Pagine visitate, durata della sessione, errori riscontrati.

Le finalità.

Base giuridica.

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) per tutto quello che ti serve per usare il servizio.
• Obbligo legale (art. 6.1.c) per fatturazione, conservazione documentale, antiriciclaggio.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f) per sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento del prodotto in forma aggregata.
• Consenso (art. 6.1.a) solo per quello che non rientra nei casi sopra: ad esempio comunicazioni commerciali via email. Lo puoi revocare quando vuoi.

Per quanto li conserviamo.

I tuoi diritti.

Sui tuoi dati hai sempre questi diritti, garantiti dal GDPR:

• Accesso — sapere quali dati abbiamo.
• Rettifica — correggere dati inesatti.
• Cancellazione — chiederci di eliminarli (salvo obblighi di legge).
• Limitazione — sospendere temporaneamente il trattamento.
• Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato standard ed esportarli altrove.
• Opposizione — dire di no a trattamenti basati su legittimo interesse.
• Revoca del consenso — in qualunque momento, per i trattamenti basati su consenso.
• Reclamo — rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@amicozampa.it. Ti rispondiamo entro 30 giorni, di solito molto prima.

Chi tratta i dati oltre noi.

Per far funzionare AmicoZampa ci affidiamo a fornitori scelti, tutti nominati Responsabili del trattamento:

Trasferimenti fuori UE.

Alcuni fornitori (Resend, Stripe, fornitori AI) possono trattare i dati anche fuori dall'Unione Europea. In questi casi ci basiamo su:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
• Decisioni di adeguatezza della Commissione, quando esistenti.
• Misure tecniche aggiuntive (crittografia in transito e a riposo).

Sicurezza tecnica.

• Crittografia in transito (TLS 1.3) e a riposo (AES-256).
• Accessi protetti da password robuste e autenticazione a due fattori.
• Backup giornalieri ridondati su data center europei.
• Audit periodici dei permessi e dei log di accesso.

Se dovesse mai verificarsi una violazione dei dati che ti riguarda, ti contattiamo entro 72 ore dalla scoperta, come previsto dal GDPR.

Minori e animali.

AmicoZampa è un servizio professionale, non rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo deliberatamente dati di minori.

Sui dati degli animali (nome, razza, foto, note di toelettatura) il GDPR non si applica direttamente, ma li trattiamo con la stessa cura con cui trattiamo i dati di persone: sono privati del cliente, restano nel suo perimetro, e non li usiamo per altri fini.

Per qualunque cosa.